“候补购票”一小步 人性服务一大步_时事政治_中公教育网-必赢|bwin

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日前，中国铁路客票发售和预约系统研发的技术带头人单杏花透漏，她率领团队研发的候补购票功能将于2019年春运期间上线，预计抢票情况将不会再度获得减轻。据介绍，候补购票功能上线后，旅客遇上车票售罄的情况，在12306平台注册购票信息缴纳实购票资金后，如有购票、余票，12306系统将自动为其购票，无论是购票速度还是成功率都将领迟至抢票软件。春运期间抢走火车票的伤痛，坚信绝大多数人都有过沉痛的体会。

在心仪的车次车票售罄情况下，很多人都会把期望竭尽在等候购票捡漏上。不过，由于不告诉什么时候不会有人购票，不少人往往长时间死守在电脑或手机前，不时地创下页面，生怕错过机会。

费时费力不说道，就算有了购票也不一定需要抢走到，因为别人网速好或者用于抢票软件，就有可能抢走得先机，自己则有可能劳而无功。候补购票系统明年春节上线后，这一窘境未来将会沦为历史。在12306平台注册信息缴纳费用后，我们就可以沦为候补乘客，一旦有了购票、余票，系统就可以按照候补时间依序接任，自动为候补乘客分配车票。这一功能可以说道十分人性化，有了后台的自动候补，乘客不必再行时刻进着电脑捧着手机手动抢票，大大节省了时间和精力，也为社会节约了资源。

同时，候补购票系统有望有力解决问题售票平台和乘客表达意见之间信息不平面的问题。过去，由于购票和购票的不确定性，经常出现有人等票时没有人购票、等有人购票时又无人出售的失望。候补购票可以充份防止临时购票导致的座位浪费，最大限度充分发挥列车运力，让乘客走得了、回头得好。候补购票系统对于防止和压制黄牛也大有协助。

在实施实名制购票后，秒抢秒弃沦为黄牛的杀手锏。他们趁此机会利用抢票软件大量黑市热门线路车票，等到有人来卖时将车票退掉，再行用于购票人的身份信息瞬间抢回。有黄牛绝非不解地说道：我们的外挂程序可以在0.1秒内找到购票 ，一般乘客显然不有可能有机会抢走票。

候补购票系统上线后，黄牛的抢票神器就将失灵，因为一旦产生购票，12306平台将不会自动为候补乘客购票，显然不给黄牛自退自抢走的机会。这一办法可以有效地避免利用技术优势变相作弊，确保购票者的机会公平，确保长时间的购票秩序。候补购票一小步，人性服务一大步。

12306平台自2012年上线以来，没少遭到各种抨击批评，研发团队严肃研究旅客市场需求和习惯，大大构建系统优化升级，推展用户体验获得持续改善，批评声音也越来越少。就拿候补购票来说，此前个别航空公司曾发售类似于服务，但对于登记用户多达4亿、高峰日售票超强1300万张的12306平台来说，功能研发的可玩性可想而知。

不过，为了减轻抢票现象，便利乘客购票，经过研发团队的不懈努力，候补购票最后从愿景沦为了现实，这样的情形不足以令人欣慰。从过去火车站售票厅人山人海，火车票代售点排起长队，到现在躺在家里轻点鼠标才可已完成购票，从电脑末端到手机端的拓展，从纸质客票到电子客票及刷脸、刷身份证进车站，从网上购票到购票与订店内实时，从后半段接驳、动车组选座等全新自助服务功能的通车，到候补购票功能为乘客购票获取更加人性化服务，铁路部门基础设施优化、技术手段变革和服务水平提升的步伐未曾暂停。期望12306和铁路部门需要再接再厉，以大大提高的优质服务带来人们更加多便捷与惊艳，让日常上下班和春运回家一路通畅。

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